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ご注文いただいた商品代金を携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただけます。
お買い物時にキャリア決済をご選択いただきますと、購入者情報ご入力後、各キャリア側のお手続き画面に遷移します。
※キャリア側のお手続きが完了しないと、注文完了にはなりませんのでご注意ください。
※各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくはご利用のキャリア会社にお問い合わせください。

・後払い決済
商品到着後2~8日以内に届く請求書にてお支払いいただけます。
※後払い決済は与信がございますので、お客様の状況によりご利用できない場合がございます。その場合は他の決済方法をご選択ください。
※後払い決済に関する詳細は以下にてご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/201941041-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

・Paypal決済
Paypalにつきましては以下サイトよりご確認ください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

▼キャンセル・変更・交換・返品について
・商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。

・また、万が一商品がご用意できない場合がございます。
その際はご入力いただきまして連絡先にご連絡させていただきますので、ご了承ください。
※ご購入後にご連絡をいただきましても対応できません。

・商品の受取拒否に関しまして
当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。
その場合、お客様の都合によるキャンセルのため配送料及び諸経費についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。
※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。

・不良品/誤配送について
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。
その場合、商品到着後1週間以内(商品到着日を含む)に必ずご連絡をください。
また、交換につきましてはお戻しいただき次第対応させていただきます。
商品の色落ちや色移りなど使用後の交換は受け付けておりません。

▼商品について
仕上げの特性上色落ちする場合がありますので、他の物と一緒に洗わないでください。
当社製品による他製品への色移りや色落ちにつきましての補償などは一切行いませんのでご了承ください。

【以下の場合の交換は承っておりません】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

▼よくある質問
・商品の再販売はございますか
再販売に関する情報につきましては、随時Instagramにて発信しておりますのでご確認ください。
時期やアイテムなどにつきましてはお問合わせいただいてもお答えできかねますのでご了承ください。

・ギフト包装は可能ですか
ギフトボックスをご利用ください。
なお、リボンなどの対応は致しかねますのでご了承ください。

・支払い方法を変更したい
ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。

・後払いの請求書が同封されていない/届かない
後払いの請求書は、商品到着後2〜8日以内にライフカード株式会社からハガキタイプで投函されます。もし8日経ってもハガキが到着しない、もしくは紛失された場合はこちらからライフカード株式会社へお問い合わせください。
▼ 購入者様専用お問い合わせフォーム
https://lifecard.dga.jp/form/mirai_other.html
※後払い決済の決済代行業者であるライフカード株式会社のお問い合わせフォームになります。


・購入時に「なんらかの理由で決済できませんでした」と表示され、購入ができません
後払い決済をご選択の場合上記のメッセージが表示される場合がございます。
後払い決済には、決済時に与信審査がございます。このメッセージが表示される場合は他の決済方法をご選択ください。

・決済後に確認のメールが届きません
ご注文後には自動メールをお送りしています。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.inです。
迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、自動送信メールは再送することができません。
メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方は直接お問い合わせください。

・注文した商品のうち1点だけキャンセルしたいです/注文をまとめて欲しいです。
商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。

・商品発送後にキャンセルをしたいです
商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。

その他、ご質問はBASEのヘルプページも併せてご覧ください。
BASEの総合ヘルプページ
https://help.thebase.in/hc/ja
システムエラーについてもこちらからご確認いただけます。

▼ショップからのお願い
お問い合わせについてご質問・お問い合わせは全てContactよりお願い申し上げます。
InstagramやTwitterでのお問い合わせはご遠慮ください。

・お問い合わせの返信について
お問い合わせをいただきましたら、1~2営業日以内に返信させていただきます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、弊社から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
kebozshop@gmail.comをメールアドレス指定受信に設定いただくようお願いします。
お問い合わせをしたのに返信がない場合は、お手数ですが上記ドメインを受信可にしていただき再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
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上記をご理解頂いた上ご購入をお願いいたします。
何かご不明な点、ご質問がございましたらご購入前にご連絡ください。
こちらに記載の内容につきましてはお答えしませんのでご了承ください。

引き続きKEBOZ SHOPでのお買い物をお楽しみください。
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